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Olá!

Seja bem vinda a troca e devolução da Majesté.

 

SE VOCÊ COMPROU NA LOJA VIRTUAL:
Nosso processo de troca está mais simples e prático.
 
Clique no link: https://majeste.troquefacil.com.br/

Veja como é fácil efetuar o PROCESSO de Troca ou Devolução:

PARA TROCAS:
• Clique em “Começar”;
• Digite o número do seu pedido e E-mail utilizado na compra (localizado em Meus Pedidos / Detalhes do pedido);
• Clique em selecionar o produto que deseja trocar;
• Feito isso, preencha os campos de ação e motivo;
*Caso deseje trocar por um produto específico, inclua como comentário as especificações do modelo, como nome, cor e tamanho;*
• Preencha as informações do seu endereço;
• Selecione “Agência dos Correios”;
• Selecione “Li e Concordo com a Política de Trocas da Majesté e com a Política de Privacidade e Termos de Uso da plataforma de trocas.”
• Após esse processo, aguarde o código reverso de postagem nos correios;
• Após o recebimento do produto pelo destinatário a troca poderá ser realizada de duas maneiras:
*Caso o pedido de troca tenha especificações de produto, a troca já será realizada automaticamente;*
• Caso o pedido de troca não tenha especificações, será enviado por e-mail um cupom em forma de crédito no valor da compra.
• Feito esse processo, seu produto será enviado e você receberá um novo código de rastreio.


PARA DEVOLUÇÕES:
• Clique em “Começar”;
• Digite o número do seu pedido e E-mail utilizado na compra (localizado em Meus Pedidos / Detalhes do pedido);
• Clique em selecionar o produto que deseja devolver;
• Feito isso, preencha os campos de ação e motivo;
• Preencha as informações do seu endereço;
• Selecione “Agência dos Correios”;
• Selecione “Li e Concordo com a Política de Trocas da Majesté e com a Política de Privacidade e Termos de Uso da plataforma de trocas.”
• Após esse processo, aguarde o código reverso de postagem nos correios;
• O estorno será realizado somente após o recebimento do produto pelo destinatário, podendo ser efetuado em ATÉ 03 DIAS ÚTEIS (três dias).

CONDIÇÕES DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
• Os produtos não podem estar lavados;
• Não podem ter odores;
• Sem alterações físicas, como ajustes e bainhas;
• Necessário etiqueta do produto afixada à peça;
• Nota fiscal precisa ser enviada juntamente com o produto;
• O cliente deve enviar por meio da apresentação da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);
*Caso o produto apresente defeito por mau uso ou qualquer tipo de avaria, a troca ou devolução NÃO será realizada, resultando assim, na devolução para o remetente, acompanhado junto a uma justificativa do motivo da recusa;
• Para compras no cartão e boleto os valores são estornados na própria fatura. Este prazo pode variar conforme sua operadora.
• Para compras via Transferência, o estorno é feito via depósito em conta.
• As contas para depósitos de devolução devem ter o mesmo titular do cadastro em nosso site.


POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
• Prazo: Aceitamos Trocas e Devoluções em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
• O Valor do Crédito é referente ao VALOR PAGO NO PRODUTO DA COMPRA ORIGINAL.
• OBS: Leva em consideração qualquer cupom de desconto que tenha sido utilizado.

• TROCA DE PRODUTOS EM LOJA FÍSICA
• Você pode realizar a troca de um produto comprado na loja online em nossa loja Física. Para realizar a troca, basta levar o produto seguindo as condições citadas acima juntamente com o número do pedido e escolher seu novo produto;
• É importante ressaltar que algumas peças disponíveis na loja online nem sempre estarão disponíveis em loja física. Nesses casos, como informado, você poderá realizar a troca por outro modelo;
• O preço válido para a troca é o que consta na Nota Fiscal do pedido da loja online;
• NÃO É PERMITIDA A DEVOLUÇÃO DE NENHUM PRODUTO ADQUIRIDO EM NOSSA LOJA FÍSICA. Não é permitida a devolução de nenhum produto adquirido em nossa loja física.